Stornobedingungen für Sonderzugfahrten
1. Allgemeines
1.1 Die Stornobedingungen gelten für alle gebuchten Sonderzugfahrten und werden mit der Buchung verbindlich anerkannt.
1.2 Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und an die folgende Adresse oder E-Mail gerichtet werden:
TraumZugReisen
Jägerstraße 3a, 06618 Naumburg
📧 kontakt @traumzugreisen .de
2. Stornobedingungen für Teilnehmer
2.1 Stornierungsfristen und Gebühren:
- Bis 30 Tage vor der Abfahrt:
Der Teilnehmer zahlt 10 % des Gesamtreisepreises als Bearbeitungsgebühr. - 29 bis 7 Tage vor Abfahrt:
50 % des Gesamtreisepreises werden als Stornogebühr berechnet. - Weniger als 7 Tage vor Abfahrt oder Nichterscheinen:
100 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten.
2.2 Kostenfreie Umbuchung:
Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Teilnehmer ist bis 7 Tage vor Abfahrt möglich, sofern Name und Kontaktdaten des Ersatzteilnehmers schriftlich mitgeteilt werden.
2.3 Rückerstattung:
Nach Abzug der Stornogebühr wird der verbleibende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung erstattet.
3. Stornierung durch den Veranstalter
3.1 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Fahrt abzusagen, wenn:
- die Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht,
- In außergewöhnlichen Fällen (z. B. Streckensperren, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen) die Durchführung unmöglich machen,
- Es treten technische oder organisatorische Probleme auf, die eine sichere Durchführung der Fahrt beeinträchtigen.
3.2 Rückerstattung bei Absage durch den Veranstalter:
In diesem Fall wird der volle Reisepreis zurückerstattet. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, sind ausgeschlossen.
3.3 Alternative Termine:
Der Veranstalter kann bei Absage einen alternativen Termin oder eine Gutschrift anbieten. Der Teilnehmer ist jedoch nicht verpflichtet, diese anzunehmen.
4. Stornierung von Zusatzleistungen
4.1 Zusatzleistungen wie Catering, Hafenrundfahrten oder Getränke-Flatrates können bis 7 Tage vor Abfahrt kostenfrei storniert werden.
4.2 Danach erfolgt keine Rückerstattung der Zusatzleistungen, da diese bereits vororganisiert sind.
5. Sonderregelungen für Gruppenbuchungen
5.1 Bei Gruppenbuchungen (ab 10 Personen) gelten folgende besondere Stornierungsbedingungen:
- Bis 45 Tage vor Abfahrt:
Kostenfreie Stornierung. - 44 bis 15 Tage vor Abfahrt:
25 % des Gesamtreisepreises werden als Stornogebühr berechnet. - 14 bis 7 Tage vor der Abfahrt:
50 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten. - Weniger als 7 Tage vor der Abfahrt:
100 % des Gesamtreisepreises werden einbehalten.
5.2 Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl bei Gruppenbuchungen ist bis 14 Tage vor der Abfahrt kostenfrei möglich, sofern die Mindestteilnehmerzahl (z. B. 10 Personen) nicht unterschritten wird.
6. Nichterscheinen und verspätetes Erscheinen
6.1 Teilnehmer, die nicht rechtzeitig zum Abfahrtszeitpunkt am Bahnhof erscheinen, haben keinen Anspruch auf Erstattung des Reisepreises.
6.2 Bei Verspätung des Teilnehmers oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Umbuchung auf spätere Züge oder alternative Verkehrsmittel.
7. Kontakt bei Stornierungen
Für Rückfragen oder die Einreichung einer Stornierung wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: kontakt @traumzugreisen .de
📞 Telefon: 0162 877 1003